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護理部

護理主管訓練-溝通力研習營

發佈單位:資管中心 發佈日期:111年12月21日

本院於日前舉辦護理主管研習營,特邀法哈哈簡報工作室的翁順法講師,在週末安排半天實用的課程,讓參與的同仁能夠在輕鬆愉快的氣氛下學習如何有效地進行「溝通」。
溝通的三的目的:對抗本能、洞察人性、降低成本,而會造成溝通不良的原因有1.表達不清、2.缺乏同理、3.環境因素。翁老師與我們分享何為表達金字塔結構、如何培養換為思考的能力,並藉由不同的例子說明如何進行溝通~職場中不僅對下要同理溝通,對上也需要溝通,藉由有效良好的溝通,有助於擴大雙方的共識區~

最後老師與我們分享了四色人格的溝通方式,藉由10題測驗來了解自己的人格特性,如果能清楚掌握雙方的人格特性,改變自己的說話方式去迎合對方的人格特質,將夠能創造雙贏的新局面。