1.8 永續管理方針
國軍臺中總醫院秉持「全心付出、全人照護，促進軍民健康」之宗旨，積極回應全球永續發展趨勢及醫療產業淨零轉型挑戰，持續強化環境（Environmental）、社會（Social）及治理（Governance）之整合管理機制，並將永續發展理念逐步融入醫療服務、行政管理及組織治理架構之中。在國防部軍醫體系政策指導下，本院持續推動永續治理制度建置、跨部門協作及專業能力培育，逐步建立兼具低碳轉型、營運韌性與社會責任永續醫療發展模式，朝向高品質、具韌性且永續發展之醫療機構邁進。
在永續治理推動歷程方面
本院於 2024 年 3 月攜手國軍醫療體系，共同參與由台灣永續能源研究基金會（TAISE）發起之《醫院永續發展倡議書》簽署活動，正式宣示投入醫療永續轉型之決心與承諾。該倡議之簽署，不僅展現本院積極回應全球永續發展趨勢及氣候變遷議題之具體行動，更代表本院深刻認知醫療機構除肩負守護民眾健康之責任外，亦應積極承擔環境保護、社會關懷及永續治理之使命，逐步由傳統醫療服務提供者轉型為兼具環境責任與社會影響力之永續醫療機構。
透過參與永續發展倡議，本院持續強化永續治理基礎，將永續理念逐步導入醫療服務流程、行政管理制度及資源配置決策機制，並藉由跨部門合作推動系統性改善，以提升營運效率、資源使用效益及環境績效。同時，本院亦持續關注國內外醫療機構於碳排放管理、能源效率提升、綠色採購、循環經濟及氣候風險管理等面向之發展趨勢與實務經 驗，作為內部制度精進與永續策略規劃之重要參考依據。
為強化永續治理之組織推動能量，本院規劃於 2025 年正式成立「永續發展委員會」，作為統籌全院永續發展政策、目標管理及推動事項之最高治理平台。委員會將整合醫療、行政、資訊、環境管理及人力資源等單位之專業能量，建立跨部門協調與溝通機制，負責推動 ESG 策略規劃、重大議題管理、績效追蹤、風險評估及永續資訊揭露等核心工作。透過制度化治理架構之建立，持續提升永續決策效率與執行一致性，並強化高階管理階層對永續議題之監督與管理責任。
在永續資訊揭露與利害關係人溝通方面
本院於 2026 年首次發行永續報告書，正式建立制度化永續資訊揭露機制。透過系統性揭露環境績效、社會責任及治理成果，不僅提升資訊透明度與利害關係人溝通品質，更展現本院推動永續治理之具體成果與持續精進之決心。
本院依據重大性評估結果，針對 12 項高度重大議題建立管理目標及績效追蹤機制，透過量化指標定期檢視推動成果，作為資源配置、管理決策及持續改善之重要依據，以確保永續管理工作與醫院經營策略有效連結，並持續回應利害關係人關注事項。
為確保本院永續發展策略之有效落實，並強化治理決策與營運績效之連結，本院針對鑑別出之高度重大議題，制定了明確的「核心追蹤指標」與中長期目標。我們深知，永續績效的展現必須與醫院實際營運緊密結合，因此本年度特別將各項追蹤指標與報告書各章節之核心亮點進行深度對接。
本表涵蓋「效能管理」、「社會參與」、「卓越醫療」、「環境永續」及「幸福職場」等關鍵構面。透過嚴謹的量化數據追蹤（包含第三方溫室氣體查證結果、醫療爭議案件降幅、供應鏈永續採購落實度，以及教育訓練資源投入等），不僅忠實呈現本院 2025年度之永續治理成果，更明確指出邁向 2030 年的永續轉型路徑。本院將持續以數據驅動決策，落實持續改善 PDCA 循環，並以此向所有利害關係人展現我們追求永續經營與卓越醫療的當責承諾。
核心重大議題績效追蹤
詳細重大議題、核心追蹤指標與對應章節亮點，請參閱下表：
| 議題代碼 | 重大議題 | 核心追蹤指標 | 目標值 | 2025 年績效 | 備註對應章節與頁碼 |
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | 醫療環境永續管理 | 完成溫室氣體盤查 | 1次 | 100% | 於2026年3月26日完成2025年溫室氣體盤查及第三方查證 (對應第5.1章，P.92-98) |
| A2 | 法規遵循 | 違規事件數 | 0 件 | 3 件 | 含公費疫苗 1 件、身障進用 2 件，均完成改善 (對應第 2.3 章，P.45-46) |
| A3 | 醫院治理 | 供應鏈永續採購要求 | 國內經銷商、製造商或承攬商之供應商占比達100% | 100% | 國內經銷商、製造商或承攬商之供應商占比達 100% (對應第 2.1 章，P.38-42) |
| A4 | 經營績效 | 業務收入成長率 | ≥3% | 4.99% | 2024 年 17.83 億到 2025 年 18.72 億，穩健成長 (對應第 2.2 章，P.42-45) |
| A5 | 風險管理 | 重大風險與緊急應變演練 | 100% 完成率 | 100% 完成 | 涵蓋每月資安演練，及天然災害與前進外科小組(FRSD)實地演練 (對應第 2.4、4.5章，P.46-51, P.80-89) |
| B1 | 社區健康促進 | 年度衛教場次 | 每年≥20 場 | 20 場 | 2025 年共辦理 20 場，計 609 人次參與(對應第 3.1 章，P.56-57) |
| C1 | 醫病關係 | 醫療爭議案件降幅 | 每年≦10件 | 降至 5 件 | 醫療爭議案件自 2023 年 16 件大幅下降至5 件，並推動 27 項醫病共享決策 (對應第4.2 章，P.71-P72) |
| C3 | 醫療品質 | 非計劃性住院案件出院後14日以內再住院率 | 每年≦5.57% | 5.20% | 符合並低於設定之再住院率品質安全指標 (對應第4.1章，P.66-71) |
| C5 | 智慧醫療 | 智慧系統導入完成率 | 100% 依計畫導入 | 100% (已導入) | 成功導入胸部 X 光 AI 及低劑量肺部 CT AI 判讀系統 (對應第 4.3 章，P.72-74) |
| D1 | 能源管理 | 用電量下降 | ≥1%／年 | 1.24% | 節電率2023年為2.10%，2024年為2.28%，2025年為1.24% (對應第5.1章，P.92-98) |
| D5 | 低碳醫院 | 能源密集度下降率 | ≥2%／年 | 3.25% | 2025 年密集度較 2024 年下降 3.25% (對應第 5.1 章，P.92-98) |
| E6 | 人才培訓 | 教育訓練經費成長率 | 每年持續正成長 | 21.90% | 2025 年教育訓練費用達1,740,249 元，成長率達 21.90% (對應第 6.1 章，P.110-113) |
除上述核心議題外，本院亦針對其餘高度重大議題訂定具體管理目標，涵蓋環境永續管理、法規遵循、經營績效、風險管理、社區健康促進、醫病關係、智慧醫療及低碳醫院等面向，持續提升整體永續治理績效。本院將持續透過定期監測、績效檢討及管理審查機制，檢視各項重大議題之推動成果，並依據內外部環境變化適時調整管理策略，以提升永續治理績效及組織長期發展韌性。
首次永續報告書之發布
象徵本院正式邁入永續資訊管理與績效揭露的新階段。未來將持續依循資訊透明、誠信揭露及責任治理原則，建立完整之永續管理制度與績效追蹤機制，強化利害關係人溝通與社會信任，落實公共責任與永續發展承諾。
在人才培育與專業能力建構方面，本院深知永續發展推動有賴專業人才支撐，因此積極鼓勵同仁參與永續發展、氣候變遷及淨零轉型等相關教育訓練與專業認證課程。其中，醫務企劃管理室已派員參與台灣永續能源研究基金會（TAISE）辦理之專業培訓課程，並取得「氣候與健康管理師」專業認證，逐步建立本院於氣候變遷與健康風險管理領域之專業能力。此項成果亦為後續推動氣候風險評估、溫室氣體盤查、能源管理及低碳醫療策略奠定重要基礎。
透過專業人才培育與組織學習機制之建立，本院持續推動永續知識擴散與跨領域合作，使永續理念逐步深化至各業務單位之日常運作與管理決策之中。例如透過能源管理措施推動節能改善、於醫療流程導入資源效率優化機制，以及逐步將綠色採購與永續採購原則納入採購管理制度，均展現本院將永續理念轉化為具體行動之實踐成果。
整體而言
本院以制度建構為基礎、以專業能力為支撐、以跨部門協作為推動動能，逐步建構完整且具前瞻性之永續治理體系。透過參與永續倡議、建立專責治理架構、培育永續專業人才及推動永續資訊揭露等多元措施，持續推動醫療體系由傳統服務導向逐步轉型為兼具環境責任、社會價值與治理效能之永續型醫療機構。
展望未來，本院將持續深化與 TAISE 及國內外永續專業機構之交流合作，強化氣候變遷調適能力、醫療韌性建構及淨零轉型推動作為，並逐步完善 ESG 治理架構、績效管理制度及資訊揭露品質。同時，持續推動永續文化向下扎根，使永續發展由制度管理進一步深化為組織文化與全體同仁共同價值，落實於日常醫療服務與經營管理之中，持續創造兼具醫療價值、社會價值與環境價值之永續發展成果。