3.2 在地社區合作

本院秉持「全心付出、全人照護，促進軍民健康」之使命，致力於建構具韌性、可近性及包容性之社區健康支持體系，持續深化與社區發展協會、學校、職場單位、軍方體系及醫療機構等利害關係人之合作關係，透過跨領域整合、資源共享及健康促進服務推動，逐步建立多層次社區健康網絡，提升區域健康韌性與社會福祉。

一、心理健康促進與支持網絡

本院中部地區心理衛生中心依據國防部令頒實驗計畫，於民國 88 年 8 月 1 日正式編 成，目前由少校心輔官及心輔老師各二員組成專業團隊，秉持「服務官兵」之宗旨，建構中部地區三軍部隊「三級防處機制」及「區域輔導網絡」。

為提升心理健康服務可近性及早期介入成效，本中心提供個別諮商、團體諮商、心理測 驗、巡迴宣教及輔導資訊等五大核心服務。2025 年度持續推動「心輔走入部隊基層宣教」專案，累計執行基層服務 401 場次，服務 3,022 人次；另辦理基層幹部及心輔人員知能研習等心理健康講座 80 場次，共 1,783 人次參與，有效提升官兵心理健康識能與自我照護能力。

此外，本院與 74 家民間心理諮商機構建立合作轉介機制，透過跨機構資源整合擴大服務覆蓋範圍，強化區域心理健康支持體系，建構完整且具韌性之心理照護網絡。

二、社區合作與公共醫療服務

本院積極參與社區健康促進及公共服務工作，持續投入大型活動醫療支援及緊急醫療服務。2025 年度共支援社區大型活動 8 場次，設置緊急醫療站並提供即時醫療服務，有效降低突發醫療風險並維護活動安全。

在職場健康促進方面，本院提供臨場健康服務，由醫護專業人員進入職場協助推動健康管理、職業災害預防及健康促進措施。2025 年度共服務 9 家合作單位，協助建立職場健康管理機制，提升員工健康與工作安全。

此外，本院長期支援國軍部隊高風險演訓活動，提供緊急醫療救護量能，確保演訓期間人員安全與醫療應變能力。同時，透過與地方政府及社區組織之合作，持續深化健康促進活動之推動效益，提升社區健康意識與健康韌性。

2025 年 10 月 15 日至 22 日，本院派遣 6 人醫療團隊前往花蓮光復車站支援樺加沙風災醫療站開設任務，提供國軍官兵及民眾即時醫療服務。除執行外傷縫合與換藥等醫療處置 外，亦提供疫苗接種、熱傷害治療及健康諮詢服務，充分展現本院於重大災害期間之社會責任與醫療應變能力。

三、志工管理與社會參與

本院重視志願服務資源之培育與運用，持續推動「志工隊質量倍增計畫」，透過制度化招募、教育訓練及績效管理機制，提升志工服務品質與服務量能。

2025 年度志工人數成長至 98 人，較前一年度增加 18.1%，每月平均服務時數達 1,939.13小時，離職率維持於 7.69%，顯示志工團隊具高度穩定性與服務投入度。

志工服務範圍涵蓋門診引導、病人關懷、陪伴服務及院內外活動支援等多元面向，不僅有效提升醫療服務效率，更強化病人就醫體驗與關懷品質。2025 年度門診服務滿意度達95.54 分，展現志工服務對提升病人滿意度及醫療服務品質之具體成果。

四、績效成果與未來展望

透過心理健康服務深化、社區醫療合作及志工資源整合等多元措施，本院持續擴大醫療服務之社會影響力，並有效提升區域健康支持能力與社會連結強度。2025 年度累計完成心理健康宣教 401 場次、心理健康講座 80 場次、社區活動醫療支援 8 場次、職場健康服務 9 家合作單位及災害醫療支援任務 1 場次，展現本院積極投入社區健康促進與社會參與之具體成果。

未來，本院將持續深化跨域合作機制與社區夥伴關係，擴大心理健康支持網絡、職場健康服務及健康促進活動之推動範圍，並透過志工服務量能提升及資源整合，強化社區健康韌性與社會共融價值，逐步實現以社區為核心之永續醫療服務體系，共同推動健康共融與永續發展目標。