1.4 政策承諾與公協會參與

國軍臺中總醫院在永續治理與人權保障面向，恪遵《醫療法》及《勞動基準法》等國內相關法規，並依循政府醫療體系之管理規範與倫理要求，建立完善之人權保障與勞動權益維護機制。同時，本院亦積極支持《聯合國世界人權宣言》及《國際勞工組織核心勞動標準》等國際人權公約之精神，將尊重人性尊嚴、保障基本勞動權益與促進平等機會等原則納入組織治理架構與日常管理制度之中，作為推動永續醫療服務的重要基礎。

在人權政策與制度建構方面

本院已將相關原則整合納入內部工作規則、人事管理辦法及員工行為準則中，並透過制度化方式落實於招募、任用、訓練、考核及升遷等各項人力資源管理流程。具體而言，本院明確禁止任何形式之歧視行為，包括但不限於性別、年齡、族群、宗教、政治立場或身心狀況等因素，確保所有員工皆能在公平、尊重與安全之工作環境中發展專業能力。同時，本院亦嚴格杜絕任何形式之強迫勞動與非自願性勞務安排，並透過內部稽核機制與申訴管道，確保人權政策之落實與執行有效性，本院重視員工基本人權保障，遵循相關勞動法令及人權原則，致力於建構公平、尊重、包容且安全之工作環境，並持續強化人權風險辨識、預防及管理機制，以降低潛在人權衝擊風險，維護員工、合作夥伴及其他利害關係人之合法權益。

在人權盡職調查方面

本院持續評估建立系統化人權風險辨識與評估機制之可行性，並已將相關議題納入內部研議。現階段，本院以既有制度為基礎，透過環台醫療策略聯盟統一版本電子問卷執行員工滿意度調查，涵蓋醫院認同、工作滿意、薪酬激勵、同儕關係、主管領導、學習成長及工作環境等七大構面，以瞭解員工對職場環境之實際感受。 2025 年度調查採隨機抽樣電子不記名方式辦理，有效樣本數為 116 份，整體滿意度平均為 3.71 分（Likert 5 點量表），較 2024 年之 3.65 分呈現正向提升，其中工作滿意度構面表現最佳，達 4.01 分，反映員工對工作本身之認同度持續穩定。本院將持續檢視調查結果，作為職場環境改善及人權風險辨識之參考依據。此外，本院亦持續評估於供應商評核機制中逐步納入人權管理要求之可行性，以強化供應鏈人權管理基礎。

2025 年度，本院接獲涉及性騷擾之陳述共 4 件，均屬病人對員工之不當行為，當事人均已填具申訴書，並於申訴書中勾選不提起申訴，案件依程序確認後未達正式成案門檻，性騷擾申訴正式成立案件為 0 件。針對上述陳述案件，本院均主動關懷當事人，詢問是否需要法制官提供法律諮詢意見及是否需要心輔官提供心理支持與諮商資源，以保障員工權益並降低事件對身心健康之影響。有關員工權益相關意見案件，均依內部管理程序辦理並持續追蹤改善。本院持續透過性騷擾防治制度、教育宣導、申訴處理機制及人權保障措施之推動，致力營造尊重、安全、平等及友善之職場環境。為維護員工人格尊嚴與工作安全，本院建立完善之性騷擾防治與申訴處理機制，明確規範通報流程、調查程序、保密原則及申訴救濟措施，確保相關案件均能獲得獨立、公正且即時之處理。本院依相關規定辦理案件處理作業，期限為 2 個月，必要時得延長 1 個月。若有案件當事人勾選提起告訴，本院即啟動跨單位關懷與協處機制，由人事單位會同監察官及法制官共同瞭解案件情形，並由監察官協助當事人完成備案程序，法制官提供法律諮詢與相關協助；另由心輔官提供心理支持及關懷服務，以保障當事人權益並降低事件對身心健康之影響。

此外，本院落實隔離保護及保密機制，避免當事人於案件處理過程中遭受報復、歧視或二次傷害。並持續透過教育訓練、法規宣導及申訴管道優化，積極倡導性別平等、多元尊重及零歧視原則，強化全體同仁人權意識與尊重文化，營造安全、友善及具包容性的職場環境。

在勞動權益保障方面

本院依循相關法規建立標準工時管理制度與合理排班機制，並透過制度化休假與加班管理規範，保障員工基本勞動條件與身心健康。同時，亦重視職場安全與健康管理，持續強化職業安全衛生措施，降低醫療工作環境中潛在之職業風險，並透過定期教育訓練與宣導活動，提升全體員工對人權議題與勞動權益之認知與敏感 度。在組織文化層面，本院致力於營造尊重、多元與包容之工作環境，強調跨專業團隊合作與溝通協調，並鼓勵員工參與制度改善與意見回饋機制，以促進組織內部治理之透明度與參與度。透過持續優化內部溝通管道與申訴處理機制，本院期望建立一個能夠即時回應員工需求與意見之管理體系，進一步強化組織信任基礎與凝聚力。

除內部治理與人權保障機制外，本院亦積極與外部醫療與管理專業社群維持密切交流與合作關係，透過參與多個專業公協會組織，持續吸收國內外最新醫療管理趨勢與永續發展經驗，以提升整體醫療服務品質與治理能力。目前本院主要參與之專業組織包括台灣醫院協會、中華民國公立醫院協會、中華民國區域醫院協會、社團法人台灣醫務管理學會、社團法人國家生技醫療產業策進會、台灣環台醫療策略聯盟協會及臺灣醫療品質協會等。透過上述專業平台，本院得以與國內各級醫療機構及專業團體進行經驗交流、政策對話與品質標竿學習，進一步強化醫療治理專業性與制度成熟度。

在公協會參與過程中，本院除積極參與相關研討會、教育訓練及政策交流活動外，亦持續關注醫療產業在勞動權益、醫療品質提升、病人安全及永續發展等議題之最新發展趨勢，並適時將國內外最佳實務導入內部管理制度，以提升整體營運效率與服務品質。同時，透過與同業機構之交流，本院亦得以檢視自身制度運作成效，並持續進行優化與精進。

整體而言

本院在人權政策與外部參與機制上，已逐步建構一套結合法規遵循、國際標準精神與醫療專業實務之治理架構。透過內部制度化管理與外部專業交流並行之模式，本院不僅強化對員工與利害關係人基本權益之保障，亦同步提升組織在醫療品質、治理透明度與永續發展能力方面之整體表現。

未來，本院將持續深化人權治理體系，強化跨部門協作與制度整合，並進一步拓展與國內外醫療及永續相關組織之合作關係，以持續提升人權保障水準與組織治理成熟度，朝向更具韌性、包容性與永續性的現代化醫療機構發展。